Preguntas Frecuentes
Nuestro sistema único requiere que ambos usuarios lean completamente el perfil del otro y pasen un quiz de compatibilidad antes de poder iniciar una conversación. Esto asegura conexiones más profundas y significativas, eliminando los matches superficiales.
Sí, crear tu perfil, navegar y hacer matches básicos es completamente gratis. Ofrecemos funciones premium como quiz avanzados por $1.99 que te dan acceso por 24 horas a funciones especiales de conexión.
Heartified™ es nuestro sistema de verificación de perfiles que combate bots y cuentas falsas. Verificamos fotos, información personal y autenticidad para asegurar que solo personas reales busquen amor verdadero en nuestra plataforma.
Utilizamos AWS Cloud Security, la misma tecnología que usan los bancos más grandes del mundo. Todos tus datos están encriptados y protegidos. Nunca compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento expreso.
¡Por supuesto! Aunque nuestra app está diseñada para la comunidad latina, damos la bienvenida a cualquier persona que respete y valore nuestra cultura. Muchos de nuestros miembros exitosos son de diferentes trasfondos culturales.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil en "Configuración > Suscripción" o contactando nuestro soporte. No hay contratos ni penalizaciones por cancelación anticipada.
Reporta inmediatamente cualquier perfil sospechoso usando el botón "Reportar" en el perfil. Nuestro equipo de moderación revisa todos los reportes en menos de 24 horas y toma acciones apropiadas.
Sí, tenemos una app nativa para Android disponible en Google Play Store. La versión para iOS estará disponible pronto. También puedes usar nuestra versión web que funciona perfectamente en móviles.
Nuestro chat de voz te permite hablar con tus matches sin compartir tu número de teléfono personal. Es una forma segura de conocer mejor a alguien antes de decidir compartir información más personal.
Sí, puedes actualizar tu ubicación en cualquier momento desde tu perfil. Esto es especialmente útil si te mudas o viajas y quieres conocer personas en tu nueva área.
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